Dernière mise à jour : 15/09/2025

1. Qui sommes-nous ?

L’adresse de notre site est : https://soieetoile.com.
Soie Étoile est une boutique en ligne proposant des créations artisanales en sois faites sur commande.

2. Données personnelles collectées

Lors de votre visite et utilisation du site :

  • Adresse IP
  • Type de navigateur
  • Pages visitées
  • Durée de session (via cookies)

Lors de l’achat ou création de compte :

  • Nom et prénom
  • Adresse postale
  • Adresse e-mail
  • Numéro de téléphone
  • Informations de livraison
  • Informations de paiement (traitées de manière sécurisée via Stripe ou PayPal)
  • Produits achetés et historique de commande

3. Utilisation de vos données

Les données collectées sont utilisées pour :

  • Traiter vos commandes
  • Gérer votre compte client
  • Assurer la livraison des produits
  • Communiquer avec vous (emails transactionnels ou commerciaux si consentement)
  • Analyser le trafic (via Google Analytics)
  • Améliorer votre expérience utilisateur

4. Partage de vos données avec des tiers

Vos données peuvent être transmises à des prestataires externes uniquement pour les besoins suivants :

  • Paiement sécurisé : Stripe ou PayPal
  • Livraison : Colissimo, Mondial Relay ou autre transporteur sélectionné
  • Analyse de trafic : Google Analytics
  • Hébergement : PulseHeberge

Chaque prestataire s’engage à respecter les obligations du RGPD.

5. Commentaires

Quand vous laissez un commentaire sur notre site, nous collectons les données inscrites dans le formulaire, ainsi que votre adresse IP et l’agent utilisateur de votre navigateur pour lutter contre les commentaires indésirables.

Une chaîne anonymisée (hash) de votre adresse e-mail peut être transmise au service Gravatar. Leur politique de confidentialité est disponible ici : https://automattic.com/privacy/.
Une fois votre commentaire validé, votre photo de profil est visible publiquement.

6. Médias

Si vous téléversez des images sur le site, nous vous recommandons d’éviter d’inclure des données EXIF GPS. Les visiteurs du site peuvent extraire ces données de localisation.

7. Cookies

Notre site utilise des cookies pour :

  • Sauvegarder vos préférences utilisateur
  • Maintenir votre session active
  • Mesurer l’audience (Google Analytics)
  • Gérer le panier WooCommerce

Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur.

Détail des cookies utilisés (exemples) :

  • woocommerce_cart_hash : identifiant du panier
  • woocommerce_items_in_cart : nombre d’articles
  • wp_woocommerce_session_* : session client
  • cookie_notice_accepted : gestion de la bannière cookie

8. Contenu embarqué depuis d’autres sites

Les articles ou pages du site peuvent inclure du contenu intégré (vidéos, images, etc.). Ces sites peuvent collecter des données vous concernant, utiliser des cookies, embarquer des outils de suivi tiers, notamment si vous êtes connecté à ces sites.

9. Paiement

Nous ne stockons aucune information de carte bancaire sur notre serveur. Les paiements sont gérés via :

Ces prestataires utilisent vos données uniquement dans le cadre du paiement sécurisé.

10. Durée de conservation des données

  • Commentaires : conservés indéfiniment, sauf suppression manuelle
  • Commandes : 6 ans (obligation légale en comptabilité)
  • Comptes clients inactifs : supprimés après 3 ans d’inactivité
  • Emails marketing : jusqu’à désinscription
  • Cookies : entre 1 jour et 1 an selon leur usage

11. Vos droits sur vos données

Conformément au RGPD, vous avez le droit de :

  • Consulter vos données personnelles
  • Demander leur rectification ou suppression
  • Retirer votre consentement à tout moment
  • Demander la portabilité de vos données
  • Déposer une plainte auprès de la CNIL (cnil.fr)

Pour exercer vos droits, contactez-nous à contact@soieetoile.com.
Nous répondrons dans un délai de 30 jours.

12. Où vos données sont envoyées

Les commentaires des visiteurs peuvent être vérifiés via un service automatique de détection des spams (ex : Akismet).

13. Sécurité

Nous prenons toutes les mesures nécessaires pour sécuriser vos données, via des connexions cryptées (HTTPS), des plugins de sécurité et une surveillance régulière de notre site.

14. Modifications

Cette politique peut être mise à jour à tout moment pour refléter les évolutions légales ou techniques. La date de mise à jour est toujours indiquée en haut de cette page.